Votre hébergeur ne sauvegarde pas vos mails supprimés
Le stockage redondant de votre hébergeur garde votre boîte mail en ligne. Il ne vous rendra pas le message supprimé mardi dernier. Pour le récupérer, il faut une sauvegarde.
Si vous demandez à votre hébergeur si vos mails sont protégés, il vous répondra oui. Il parle de disponibilité : votre boîte reste accessible quand un disque lâche, quand un serveur redémarre ou quand un centre de données a une coupure de courant. Sur ce point, les hébergeurs sérieux font bien leur travail.
Une sauvegarde sert à autre chose : récupérer un message qui a disparu. Le plus souvent, le serveur n’y est pour rien. Quelqu’un a supprimé le message, un logiciel de messagerie a vidé un dossier pendant une migration, ou un pirate a fait le ménage dans un compte volé.
Pourquoi la réplication ne protège pas des suppressions
La redondance consiste à garder la même donnée sur plusieurs disques, souvent dans plusieurs bâtiments. Quand vous supprimez un message, la suppression est recopiée partout, comme le message l’avait été. Les copies doivent rester identiques, c’est leur rôle. La redondance ne vous protège donc pas quand une personne qui a accès à la boîte supprime des messages, et c’est une cause de perte fréquente.
La corbeille du serveur laisse un peu de marge : trente jours en général, parfois moins selon l’offre. Si un dossier est vidé en mars et que vous vous en rendez compte en juin, la corbeille ne vous aidera plus.
Relisez votre contrat d’hébergement : il porte sur l’accès à la boîte, rarement sur la récupération des messages supprimés.
Trois situations qu’un contrat d’hébergement ne couvre pas
Premier cas, le plus banal. Quelqu’un réorganise sa boîte, une règle de tri fait n’importe quoi, ou un logiciel de messagerie synchronise dans le mauvais sens. Un dossier disparaît du serveur et personne ne s’en rend compte pendant des semaines.
Deuxième cas : un compte piraté. Après avoir envoyé des mails depuis l’adresse, le pirate supprime en général ce qu’il a envoyé. Un rançongiciel sur un poste qui synchronise la boîte peut aussi supprimer ou chiffrer des dossiers.
Troisième cas : vous changez d’hébergeur, ou un client met fin à son contrat avec vous. La boîte est fermée en même temps que le contrat, et vous n’avez plus la main sur ce qu’elle contenait.
- Combien de jours un message supprimé reste récupérable.
- Si vous pouvez restaurer un message seul, ou seulement la boîte entière.
- Ce que deviennent les données le jour où le contrat s’arrête.
Avoir sa propre copie
Une sauvegarde utile est stockée ailleurs que chez votre hébergeur, sur un compte à vous. Elle tourne à la fréquence que vous choisissez, et vous la consultez sans rien demander à personne. istorel fonctionne ainsi : il se connecte à la boîte en IMAP, en lecture seule, copie les nouveaux messages à intervalle régulier, et vous permet de retrouver un message et de le télécharger au format .eml sans restaurer toute la boîte.
Vous gardez votre hébergeur. La sauvegarde vient en plus, pour les cas qu’il ne couvre pas.