Sauvegarder vos boîtes mail Infomaniak

Ce qu’Infomaniak fait déjà, et ce qu’il ne fait pas

Infomaniak est un hébergeur suisse sérieux, et il fait plus que la plupart : ses données sont répliquées, son infrastructure tient sans vous, et une sauvegarde permet de restaurer une boîte mail. Vous n’avez besoin de personne pour la panne de disque, ni pour la bêtise d’hier.

Cette restauration a trois limites, et ce sont elles qui décident si elle vous suffit. Elle couvre trente jours sur les offres payantes : une suppression découverte au trimestre, à la clôture comptable ou pendant un contentieux est hors de portée. Elle porte sur la boîte entière, remise à son emplacement d’origine, pas sur le message que vous cherchez. Et d’après la documentation d’Infomaniak elle-même, elle ne retrouve pas les messages qu’un utilisateur a déplacés volontairement, vers un sous-dossier ou vers la corbeille.

Cette troisième limite est celle qui compte, parce qu’elle décrit le cas le plus fréquent : quelqu’un déplace des messages vers la corbeille, la corbeille se vide, et personne ne s’en aperçoit avant des semaines. La restauration répond à « la boîte a été vidée hier, remettez-la comme elle était ». Elle ne répond pas à « retrouvez-moi cet échange de mars avec ce fournisseur, sans réinjecter deux mille messages dans la boîte de quelqu’un ».

Les conditions exactes sont dans la page d’aide d’Infomaniak, et nous vous invitons à les lire : une comparaison qu’on ne peut pas vérifier ne vaut rien.

• La réplication protège du matériel. Elle ne protège pas de quelqu’un d’autorisé qui supprime, puisqu’elle réplique fidèlement la suppression.
• La restauration d’Infomaniak protège du mois écoulé, en bloc, et pas des messages déplacés à la main. Elle ne protège pas du trimestre passé, ni ne rend un message à l’unité.
• L’export manuel protège une fois. Il ne protège pas ce qui est arrivé depuis.

Les paramètres à saisir

Rien à installer chez Infomaniak, ni module ni délégation. istorel se connecte comme le ferait Thunderbird, en lecture seule.

Comment ça se passe

Vous déclarez la boîte dans la console, la première sauvegarde part dans la minute, et les suivantes ne lisent que ce qui a changé. Un parc entier se déclare en une fois par import CSV.

Ensuite, vous n’y touchez plus : c’est nous qui surveillons. Si une sauvegarde cesse de fonctionner, parce qu’un mot de passe d’application a été révoqué par exemple, vous recevez un courriel qui dit quelle boîte et depuis quand.

Vous gérez plusieurs organisations kSuite

C’est le cas le plus fréquent chez nous. Chaque client final vit dans son organisation, cloisonnée des autres, et les boîtes de tout le compte comptent ensemble pour le tarif dégressif : trente clients de dix boîtes font trois cents boîtes, tarifées comme trois cents.

La facturation reste la vôtre. Un client final ne voit jamais un prix, ni l’existence de vos autres clients.

Questions

Est-ce que ça marche avec kSuite et kMail ?

Oui. kMail parle IMAP, et c’est tout ce dont nous avons besoin. Les boîtes d’une organisation kSuite se déclarent une par une ou par import CSV.

Infomaniak sauvegarde déjà trente jours, pourquoi payer en plus ?

Parce que ces trente jours répondent à une question et une seule : « la boîte a été vidée récemment, remettez-la comme elle était ». Au-delà du mois il n’y a plus rien, la restauration porte sur la boîte entière et non sur le message que vous cherchez, et la documentation d’Infomaniak précise qu’elle ne retrouve pas les messages déplacés volontairement, y compris vers la corbeille. C’est pourtant le cas le plus courant. istorel garde tout, sans limite d’âge, et rend un message à l’unité. Si votre besoin tient dans les trente jours et dans une restauration en bloc, la sauvegarde d’Infomaniak suffit, et nous vous le disons.

Faut-il un mot de passe d’application ?

Il en faut un si la double authentification est active sur le compte, ce qui est recommandé. Sinon, le mot de passe de la boîte suffit. Dans les deux cas, il est chiffré à l’enregistrement chez nous et ne se relit plus.

Est-ce que vous pouvez écrire dans ma boîte ?

Non. La connexion est ouverte en lecture seule, toujours. Une compromission de notre service lirait vos messages, elle ne les détruirait pas.

Où sont stockées les sauvegardes ?

En France, sur le stockage objet d’OVHcloud, répliquées sur trois zones de disponibilité indépendantes. D’autres régions sont possibles sur demande.

Combien ça coûte ?

4,99 € par boîte et par mois pour les vingt-quatre premières, moins ensuite, avec 100 Go de stockage compris par boîte et mutualisés sur tout le compte. Au-delà, 1,99 € par tranche entamée de 100 Go.