Sauvegarder vos boîtes mail Infomaniak

Ce qu’Infomaniak fait déjà, et ce qu’il ne fait pas

Infomaniak est un hébergeur suisse sérieux, qui en fait plus que la plupart. Les données sont répliquées, l’infrastructure est surveillée, et une sauvegarde permet de restaurer une boîte mail. Pour une panne de disque ou une erreur de la veille, vous n’avez besoin de personne d’autre.

Cette restauration a trois limites. Elle remonte à trente jours sur les offres payantes : une suppression découverte à la clôture des comptes ou pendant un litige arrive trop tard. Elle porte sur la boîte entière, remise à son emplacement d’origine, et pas sur le seul message que vous cherchez. Enfin, d’après la documentation d’Infomaniak, elle ne récupère pas les messages qu’un utilisateur a déplacés lui-même, vers un sous-dossier ou vers la corbeille.

La troisième limite est la plus gênante, parce qu’elle correspond au cas le plus courant. Quelqu’un met des messages à la corbeille, la corbeille se vide, et personne ne s’en rend compte pendant des semaines. La restauration d’Infomaniak sert à remettre une boîte vidée la veille dans son état précédent. Elle ne sert pas à retrouver un échange de mars avec un fournisseur sans réinjecter deux mille messages dans la boîte de quelqu’un.

Les conditions exactes sont sur la page d’aide d’Infomaniak. Lisez-les avant de décider si vous avez besoin d’une sauvegarde en plus.

• La réplication protège contre les pannes matérielles. Une suppression faite par un utilisateur est répliquée comme le reste.
• La restauration d’Infomaniak couvre le dernier mois, pour la boîte entière, sans les messages déplacés à la main.
• Un export manuel est une copie à une date donnée. Tout ce qui arrive ensuite n’y est pas.

Les paramètres à saisir

Il n’y a rien à installer chez Infomaniak, ni module, ni délégation. istorel se connecte comme Thunderbird le ferait, en lecture seule.

Comment ça se passe

Vous ajoutez la boîte dans la console et la première sauvegarde démarre dans la minute. Les suivantes ne récupèrent que ce qui a changé. Pour un parc complet, vous pouvez ajouter toutes les boîtes d’un coup avec un import CSV.

Ensuite, vous n’avez plus à y penser. Si une sauvegarde ne passe plus, par exemple parce qu’un mot de passe d’application a été révoqué, vous recevez un mail qui indique la boîte concernée et depuis quand.

Vous gérez plusieurs organisations kSuite

C’est le cas de la plupart de nos clients. Chaque client final a son organisation, séparée des autres. Le tarif dégressif se calcule sur toutes les boîtes du compte : trente clients de dix boîtes, cela fait trois cents boîtes, facturées comme trois cents.

Nous vous facturons pour l’ensemble du compte, et vous refacturez vos clients comme vous le souhaitez. Un client final à qui vous donnez un accès ne voit ni prix, ni facture, ni vos autres clients.

Questions

Est-ce que ça marche avec kSuite et kMail ?

Oui. kMail fonctionne en IMAP, et c’est tout ce qu’il nous faut. Les boîtes d’une organisation kSuite s’ajoutent une par une ou par import CSV.

Infomaniak sauvegarde déjà trente jours, pourquoi payer en plus ?

La sauvegarde d’Infomaniak sert surtout à remettre en état une boîte vidée récemment. Au-delà d’un mois, il n’y a plus rien. La restauration porte sur la boîte entière, pas sur un message précis. Et d’après la documentation d’Infomaniak, elle ne récupère pas les messages déplacés volontairement, y compris vers la corbeille, ce qui est pourtant le cas le plus fréquent. istorel garde tout au moins deux ans, jusqu’à dix si vous le choisissez, et vous laisse retrouver et télécharger un seul message. Si trente jours et une restauration de la boîte entière vous suffisent, vous n’avez pas besoin de nous.

Faut-il un mot de passe d’application ?

Oui si la double authentification est active sur le compte, ce que nous recommandons. Sinon, le mot de passe de la boîte suffit. Dans les deux cas, nous le chiffrons dès l’enregistrement avec une clé qui ne sort pas de notre environnement, et il n’est plus affiché ensuite.

Est-ce que vous pouvez écrire dans ma boîte ?

Non. istorel ouvre toujours la boîte en lecture seule. Il ne modifie, ne déplace et ne supprime aucun message.

Où sont stockées les sauvegardes ?

En France, sur le stockage objet d’OVHcloud, répliqué sur trois zones de disponibilité. Le contenu y est chiffré au repos par OVHcloud. D’autres régions sont possibles sur demande.

Combien ça coûte ?

4,99 € HT par boîte et par mois pour les vingt-quatre premières boîtes, puis moins cher au-delà. Chaque boîte inclut 100 Go de stockage, mis en commun sur tout le compte. Au-delà, comptez 1,99 € HT par tranche de 100 Go entamée.